Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre manufactura bajo demanda
Cotizaciones y Pedidos
Como funciona la cotizacion instantanea?
Sube tu archivo DXF a nuestra plataforma, selecciona el material y espesor que necesitas, y recibe un precio al instante. No necesitas esperar a que un vendedor revise tu pieza: el sistema calcula automaticamente el costo basado en geometria, material y cantidad.
Cual es el pedido minimo?
No tenemos pedido minimo. Puedes cotizar y ordenar desde una sola pieza hasta producciones en serie de miles de piezas. El precio unitario se ajusta automaticamente segun la cantidad.
Cuanto tiempo tarda recibir una cotizacion?
Para corte laser, la cotizacion es instantanea: subes tu archivo y recibes el precio en segundos. Para otros servicios como CNC, doblez o soldadura, nuestro equipo revisa tu pieza y te envia cotizacion en menos de 24 horas habiles.
Puedo modificar mi pedido despues de cotizar?
Si, puedes modificar tu pedido antes de que entre a produccion. Una vez que el pedido esta en manufactura, los cambios pueden implicar un ajuste en precio y tiempo de entrega. Contacta a nuestro equipo si necesitas hacer cambios.
Que formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de credito y debito. Para clientes con volumen recurrente, ofrecemos condiciones de pago preferenciales. Todas las transacciones generan factura CFDI automaticamente.
Materiales y Capacidades
Que materiales trabajan?
Actualmente trabajamos con acero al carbon (A36, 1018), acero inoxidable (304, 316), aluminio (6061, 5052) y cobre (C110). Estamos agregando laton y titanio proximamente. Consulta nuestra guia de materiales para ver espesores y acabados disponibles.
Que espesores manejan?
Los espesores varian segun el material. En general, trabajamos desde 0.5mm hasta 25mm en acero al carbon, hasta 20mm en acero inoxidable, hasta 12mm en aluminio y hasta 6mm en cobre. Consulta la pagina de materiales para rangos exactos por grado.
Van a agregar mas servicios?
Si, estamos expandiendo continuamente nuestro catalogo de servicios. Proximamente agregaremos maquinado CNC, doblez y plegado, soldadura y ensamble, impresion 3D metalica y acabados superficiales. Cada servicio se habilitara en la plataforma conforme este listo para produccion.
Trabajan con materiales que yo proporcione?
Actualmente trabajamos exclusivamente con materiales de nuestro inventario certificado para garantizar trazabilidad y calidad consistente. Si necesitas un material o grado especifico que no esta en nuestro catalogo, contactanos para evaluar la viabilidad.
Archivos y Diseno
Que formatos de archivo aceptan?
Actualmente aceptamos archivos DXF para corte laser. Proximamente agregaremos soporte para DWG, AI (Adobe Illustrator) y STEP (para piezas 3D). Si tienes tu diseno en otro formato, contactanos y nuestro equipo puede ayudarte a convertirlo.
Que pasa si no tengo archivo de diseno?
No te preocupes. Nuestro equipo de ingenieria puede ayudarte a crear o adaptar tu diseno a partir de un boceto, medidas o una pieza de referencia. Contactanos con los detalles de lo que necesitas y te orientamos sobre el mejor camino.
Cuales son las tolerancias de manufactura?
Para corte laser, manejamos tolerancias de +/- 0.1mm en posicion y +/- 0.05mm en repetibilidad. Las tolerancias especificas pueden variar segun el material, espesor y geometria de la pieza. Consulta la pagina de cada servicio para detalles tecnicos.
Tienen guia de diseno?
Estamos preparando una guia de diseno completa con recomendaciones de espesores minimos, distancias entre cortes, radios de doblez y mejores practicas por servicio. Proximamente estara disponible en nuestra plataforma.
Envios y Logistica
A donde envian?
Actualmente realizamos entregas en la zona Saltillo-Monterrey y area metropolitana. Estamos trabajando para habilitar envios a toda la Republica Mexicana en el corto plazo.
Cuanto tarda el envio?
El tiempo de produccion estandar es de 5 a 7 dias habiles despues de confirmar tu pedido. El envio local (Saltillo-Monterrey) tarda de 1 a 2 dias habiles adicionales. Los tiempos pueden variar segun complejidad y volumen del pedido.
Puedo recoger en planta?
Si, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra planta en Saltillo, Coahuila sin costo de envio. Te notificamos por correo cuando tu pedido esta listo para recoleccion.
Como empaquetan las piezas?
Cada pedido se empaqueta cuidadosamente para evitar danos durante el transporte. Las piezas se separan con material protector, se envuelven individualmente cuando es necesario y se colocan en cajas reforzadas. Piezas con acabados especiales reciben proteccion adicional.
Facturacion y Pagos
Emiten factura?
Si, estamos habilitando facturacion electronica (CFDI). Mientras tanto puedes solicitar tu factura a contacto@vulk.mx
Que regimen fiscal manejan?
Operamos como persona moral bajo el regimen general de ley. Podemos facturar a cualquier regimen fiscal, incluyendo personas fisicas con actividad empresarial, regimen simplificado de confianza (RESICO) y personas morales.
Ofrecen credito para clientes frecuentes?
Si, para clientes con volumen recurrente ofrecemos condiciones de credito preferenciales. Contacta a nuestro equipo de ventas en ventas@vulk.mx para conocer los requisitos y condiciones disponibles.
Que datos necesito para facturar?
RFC, razon social, domicilio fiscal, regimen fiscal, uso de CFDI y correo electronico para recibir el comprobante
Cuando puedo solicitar mi factura?
Puedes solicitarla al momento de tu pedido o despues contactandonos por correo
Calidad y Garantia
Que garantia ofrecen?
Garantizamos que cada pieza cumple con las especificaciones de tu diseno dentro de las tolerancias publicadas. Si una pieza no cumple con las especificaciones, la remanufacturamos sin costo adicional o te reembolsamos el monto correspondiente.
Tienen certificaciones de calidad?
Nuestros materiales cuentan con certificados de calidad del fabricante (mill certs) que garantizan composicion quimica y propiedades mecanicas. Estamos en proceso de obtener certificacion ISO 9001 para nuestros procesos de manufactura.
Como manejan piezas defectuosas?
Si recibes una pieza que no cumple con las especificaciones, contactanos dentro de los 7 dias habiles posteriores a la entrega con fotos y descripcion del defecto. Evaluamos cada caso y ofrecemos remanufactura sin costo o reembolso completo.