Terminos y Condiciones

Para los efectos de los presentes Terminos y Condiciones, se entendera por:

• VULK: VULK Manufacturing, con domicilio en Saltillo, Coahuila, Mexico.
• Cliente: Persona fisica o moral que solicita servicios de manufactura a traves de la plataforma o por contacto directo.
• Plataforma: El sitio web vulk.mx y la aplicacion app.vulk.mx operados por VULK.
• Servicios: Los servicios de manufactura bajo demanda ofrecidos por VULK, incluyendo corte laser, maquinado CNC, doblez, soldadura, impresion 3D y acabados superficiales.
• Pedido: La solicitud formal de manufactura realizada por el Cliente a traves de la Plataforma o por contacto directo.

VULK ofrece servicios de manufactura bajo demanda para empresas e individuos en Mexico. Los servicios disponibles incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Corte laser de lamina metalica
• Maquinado CNC
• Doblez y plegado
• Soldadura y ensamble
• Impresion 3D metalica
• Acabados superficiales

La disponibilidad de cada servicio se indica en la Plataforma. Los servicios marcados como "proximamente" se encuentran en desarrollo y no estan disponibles para cotizacion ni pedidos.

El proceso de contratacion de servicios sigue estos pasos:

1. El Cliente sube su archivo de diseno en la Plataforma o lo envia por correo electronico.
2. VULK genera una cotizacion automatica o manual, segun el servicio solicitado.
3. El Cliente revisa y acepta la cotizacion, confirmando cantidad, material y especificaciones.
4. Una vez confirmado el pago, VULK inicia el proceso de manufactura.
5. VULK notifica al Cliente cuando el pedido esta listo para envio o recoleccion.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 dias naturales a partir de su emision, salvo que se indique lo contrario. Despues de ese periodo, los precios pueden estar sujetos a cambios.

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. VULK acepta los siguientes metodos de pago:

• Transferencia bancaria (SPEI)
• Tarjeta de credito y debito

Para clientes con volumen recurrente, VULK puede ofrecer condiciones de pago preferenciales sujetas a evaluacion. El pago debe realizarse en su totalidad antes del inicio de manufactura, salvo acuerdo escrito en contrario.

Los tiempos de produccion estandar son de 5 a 7 dias habiles despues de confirmar el pedido y recibir el pago. Los tiempos de envio varian segun la ubicacion:

• Zona Saltillo-Monterrey: 1 a 2 dias habiles adicionales.
• Recoleccion en planta: Sin costo adicional de envio.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar segun la complejidad, volumen del pedido y disponibilidad de materiales. VULK notificara al Cliente de cualquier retraso significativo.

VULK garantiza que cada pieza manufacturada cumple con las especificaciones del diseno proporcionado por el Cliente, dentro de las tolerancias publicadas para cada servicio.

En caso de recibir piezas que no cumplan con las especificaciones, el Cliente debera notificar a VULK dentro de los 7 dias habiles posteriores a la recepcion, proporcionando fotografias y descripcion del defecto. VULK evaluara cada caso y ofrecera:

• Remanufactura de las piezas sin costo adicional, o
• Reembolso completo del monto correspondiente.

La garantia no aplica en casos de: errores en el archivo de diseno proporcionado por el Cliente, uso inadecuado de las piezas, o danos ocasionados durante la manipulacion posterior a la entrega.

Los disenos y archivos proporcionados por el Cliente son y seguiran siendo propiedad exclusiva del Cliente. VULK se compromete a:

• No compartir, distribuir ni utilizar los disenos del Cliente para fines distintos al cumplimiento del pedido.
• Mantener la confidencialidad de toda la informacion tecnica recibida.
• Eliminar los archivos del Cliente despues del periodo de retencion establecido.

Para mayor informacion sobre nuestro compromiso con la proteccion de propiedad intelectual, consulte nuestra pagina de Proteccion de Propiedad Intelectual.

La responsabilidad total de VULK frente al Cliente por cualquier reclamacion derivada de los servicios prestados no excedera el monto total pagado por el pedido en cuestion.

VULK no sera responsable por danos indirectos, consecuentes, lucro cesante o perdida de oportunidades de negocio que pudieran derivarse del uso de los servicios o de retrasos en la entrega.

El Cliente puede cancelar su pedido antes de que entre a produccion, recibiendo un reembolso completo. Una vez iniciado el proceso de manufactura:

• Si la produccion no ha avanzado significativamente, se podra cancelar con un cargo por materiales utilizados.
• Si la produccion esta avanzada o completada, no procedera la cancelacion.

Las piezas manufacturadas a medida no admiten devoluciones, salvo en casos cubiertos por la garantia descrita en la seccion 6 de estos terminos.